Jain Labo начался
не с ухода за кожей.
Он начался с помады.

Сорок пять из шестидесяти в мусор

Первое, что я научилась делать, — помада. Не потому, что был план построить косметическую компанию, а потому, что мне было интересно, как она устроена изнутри.

Первая партия — шестьдесят штук. Пригодными оказались пятнадцать. У остальных была не та текстура, не тот цвет после застывания, не то поведение на губах. Каждая испорченная штука — это сырьё, время и понимание, чего именно не хватило.

Никто не покупает у вас неудачные сорок пять. Но именно они учат вас формуле.

Постепенно соотношение менялось. Потом ещё раз. Через несколько лет я могла собрать больше ста оттенков — и не наугад, а понимая, что даёт каждый пигмент, каждое масло, каждый воск в составе.

Уход появился
по просьбе покупателей

Я не решала выходить в скинкер. Меня попросили.

Люди, которые покупали помаду, начали спрашивать, не могу ли я сделать что-нибудь для кожи. Сначала я отказывалась — это другая химия, другая логика, другие риски. Потом попробовала и сделала увлажняющий крем.

Крем понравился настолько, что вопросы про помаду почти прекратились. Спрашивали уже про следующий продукт.

Это, наверное, единственное, чем я по-настоящему горжусь в этой истории: ни один продукт Jain Labo не появился потому, что маркетинг увидел свободную нишу. Каждый появился потому, что кто-то спросил, есть ли у нас такое.

Тридцать килограммов,
которых больше нет

Я тестировала формулы на себе — не из смелости, а потому что не считала возможным давать людям то, чего не пробовала сама.

Однажды из-за ошибки в процессе была потеряна партия BB-крема в тридцать килограммов. Не бракованное сырьё, не поставщик — моя ошибка на этапе производства. Такие вещи запоминаются точнее любого учебника.

Компанию я регистрировала вместе с отцом. Письма европейским поставщикам с просьбой прислать бесплатные образцы сырья я писала до того, как у меня был хоть один готовый продукт. Ответил один из них — этого оказалось достаточно.

Семнадцать формул,
собранных по одной

Дальше линия росла так же, как началась: кто-то спрашивал, я разбиралась, пробовала, ошибалась, выпускала. Очищение. Солнцезащита. Увлажняющая сыворотка. Восстановление барьера. Возрастной уход.

Сегодня в линии семнадцать продуктов в шести сериях. Это не каталог, выпущенный разом, — это девять лет решений, каждое из которых можно объяснить.

Поэтому мы публикуем концентрации. Когда вы девять лет считаете, сколько получилось из скольких, вы перестаёте бояться цифр — и начинаете понимать, что цифра и есть самый честный способ рассказать о продукте.

Раньше я считала, сколько помад из шестидесяти вышло. Теперь мы считаем проценты активных веществ. Это одна и та же привычка.

Протокол концентраций →